Verbalno ili neverbalno? Jeste li ikad čuli takve izraze? Mnogi ljudi još uvijek ne znaju što se podrazumijevaju pod tim pojmovima ili ih jednostavno miješaju s drugim pojmovima.
U ovom ćemo članku detaljno objasniti što čini verbalnu i neverbalnu komunikaciju.
Što znači verbalno i neverbalno
Riječ "verbalno" dolazi od latinskog "verbalis", što se prevodi kao - "verbalno". Stoga se verbalna komunikacija odvija riječima i može biti 3 vrste:
- verbalni govor;
- pisana komunikacija;
- unutarnji govor - naš unutarnji dijalog (oblikovanje misli).
Neverbalna komunikacija pored verbalne uključuje i druge vrste komunikacije - govor tijela:
- geste, izrazi lica;
- intonacija glasa (ton, glasnoća, kašalj);
- dirljiv;
- emocije;
- mirise.
Vrijedno je napomenuti da u procesu razgovora ili govora (verbalna komunikacija) osoba često pribjegava neverbalnom načinu komunikacije. Na primjer, pojedinac može poboljšati svoj govor gestama, izrazima lica, držanjem tijela itd.
Ljudi mogu opaziti ogromne količine informacija putem čisto neverbalne komunikacije. Na primjer, glumci nijemog filma ili umjetnici koji rade u žanru pantomime sposobni su gledatelju prenijeti svoje misli bez riječi.
Dok razgovaramo telefonom, često gestikuliramo, dobro znajući da je to besmisleno. To sugerira da za svaku osobu neverbalna komunikacija igra važnu ulogu u životu. Zanimljiva je činjenica da čak i slijepe osobe koriste geste kada razgovaraju telefonom.
Istodobno, neverbalni signali tipični su za mnoge životinje. Gledajući mačku ili psa, vlasnik može razumjeti njezino raspoloženje i želje. Vrijedi samo jedno mahanje repom, što čovjeku može puno reći.
