"Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude" Je li najpoznatija knjiga Dalea Carnegieja, objavljena 1936. godine i objavljena na mnogim svjetskim jezicima. Knjiga je zbirka praktičnih savjeta i životnih priča.
Carnegie koristi iskustva svojih učenika, prijatelja i poznanika kao primjere, potkrepljujući svoja zapažanja citatima istaknutih ljudi.
U manje od godinu dana prodano je više od milijun primjeraka knjige (a ukupno je za života autora prodano preko 5 milijuna primjeraka samo u SAD-u).
Usput, obratite pažnju na "7 vještina visoko učinkovitih ljudi" - još jednu megapopularnu knjigu o samorazvoju.
Već deset godina "Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude" nalazi se na listama bestselera The New York Timesa, što je i dalje apsolutni rekord.
U ovom članku dat ću vam sažetak ove jedinstvene knjige.
Prvo ćemo razmotriti 3 osnovna načela komunikacije s ljudima, a zatim 6 pravila koja će možda iz temelja promijeniti način na koji gledate na odnose.
Naravno, nekim će se kritičarima ova knjiga činiti pretjerano amerikaniziranom ili privlačnom za umjetna osjetila. Zapravo, ako ne izgledate pristrano, možete iskoristiti Carnegijeve savjete, jer su oni usmjereni prvenstveno na promjenu unutarnjih stavova, a ne isključivo na vanjske manifestacije.
Nakon čitanja ovog članka, pogledajte osvrt na drugi dio Carnegiejeve knjige: 9 načina kako uvjeriti ljude i zauzeti se za svoje stajalište.
Kako utjecati na ljude
Dakle, pred vama je sažetak knjige Carnegie "Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude".
Ne sudi
U komunikaciji s ljudima, prije svega, treba shvatiti da imamo posla s nelogičnim i emocionalnim stvorenjima, vođenim ponosom i taštinom.
Slijepa kritika opasna je igra zbog koje ponos može eksplodirati u magacinu za prah.
Benjamin Franklin (1706-1790) - američki političar, diplomat, izumitelj, književnik i enciklopedist, postao je jedan od najutjecajnijih Amerikanaca zbog svojih unutarnjih kvaliteta. U ranoj mladosti bio je prilično sarkastičan i ponosan čovjek. Međutim, dok se uspinjao do vrhunca uspjeha, postajao je suzdržaniji u prosudbama o ljudima.
"Nisam sklon nikome govoriti loše, a o svakom kažem samo ono dobro što znam o njemu", napisao je.
Da biste istinski utjecali na ljude, trebate svladati karakter i razviti samokontrolu, naučiti razumjeti i opraštati.
Umjesto da osuđujete, morate pokušati razumjeti zašto je osoba postupila na ovaj način, a ne drugačije. Beskrajno je korisnije i zanimljivije. To rađa međusobno razumijevanje, toleranciju i velikodušnost.
Abraham Lincoln (1809.-1865.) - jedan od najistaknutijih američkih predsjednika i osloboditelj američkih robova, tijekom građanskog rata suočio se s mnogim teškim situacijama, čiji se izlaz činio nemogućim pronaći.
Kad je polovica nacije bijesno osudila nesposobne generale, Lincoln je, "bez zlobe prema bilo kome i s dobrom voljom prema svima", ostao miran. Često je govorio:
"Ne osuđujte ih, mi bismo to učinili pod sličnim okolnostima."
Jednom kad je neprijatelj zarobljen, Lincoln je, shvativši da rat može završiti jednim udarcem groma, naredio generalu Meadeu da napadne neprijatelja bez sazivanja ratnog vijeća.
Međutim, odlučno je odbio krenuti u napad, uslijed čega se rat odužio.
Prema sjećanjima Lincolnovog sina Roberta, otac je bio bijesan. Sjeo je i napisao pismo generalu Meadeu. Što mislite koji je to sadržaj bio? Citirajmo to doslovno:
“Dragi moj generale, ne vjerujem da niste u stanju cijeniti svu nesreću Leejevog bijega. Bio je u našoj moći i morali smo ga prisiliti na sporazum koji bi mogao okončati rat. Sad se rat može vući u nedogled. Ako ste oklijevali napasti Leeja prošlog ponedjeljka, kad u njemu nije bilo rizika, kako to možete učiniti s druge strane rijeke? Bilo bi besmisleno čekati ovo, a sada od vas ne očekujem neki veći uspjeh. Vaša zlatna prilika je propuštena i neizmjerno sam tužna zbog toga. "
Vjerojatno se pitate što je general Meade učinio kad je pročitao ovo pismo? Ništa. Činjenica je da ga Lincoln nikad nije poslao. Pronađena je među Lincolnovim novinama nakon njegove smrti.
Kao što je rekao dr. Johnson, "Bog sam ne osuđuje čovjeka dok njegovi dani ne prođu."
Zašto bismo ga trebali osuđivati?
Primijetite dostojanstvo ljudi
Postoji samo jedan način da nekoga uvjerite da nešto učini: uredite to tako da on to želi učiniti. Nema drugog načina.
Naravno, možete upotrijebiti silu da se snađete, ali to će imati krajnje nepoželjne posljedice.
Istaknuti filozof i pedagog John Dewey tvrdio je da je najdublja težnja osobe "želja da bude značajna". To je jedna od glavnih razlika između ljudi i životinja.
Charles Schwab, koji je rođen u jednostavnoj obitelji, a kasnije je postao milijarder, rekao je:
„Način na koji možete razviti najbolje što je svojstveno čovjeku je prepoznavanje njegove vrijednosti i ohrabrenje. Nikad nikoga ne kritiziram, ali uvijek se trudim dati čovjeku poticaj za rad. Stoga sam zabrinut zbog pronalaska pohvalnog i imam averziju prema traženju pogrešaka. Kad mi se nešto sviđa, iskrena sam u svom odobravanju i velikodušna u pohvalama. "
Doista, rijetko ističemo dostojanstvo svoje djece, prijatelja, rodbine i poznanika, ali svi imaju neko dostojanstvo.
Emerson, jedan od najistaknutijih mislilaca 19. stoljeća, jednom je rekao:
“Svaka osoba koju upoznam je superiornija od mene u nekom području. I to sam spremna naučiti od njega. "
Dakle, naučite primijetiti i naglasiti dostojanstvo kod ljudi. Tada ćete vidjeti kako će se vaš autoritet i utjecaj u vašoj okolini dramatično povećati.
Mislite kao druga osoba
Kad osoba ide u ribolov, razmišlja o onome što riba voli. Zbog toga na udicu ne stavlja jagode i vrhnje, koje i sam voli, već crva.
Slična se logika primjećuje u odnosima s ljudima.
Postoji siguran način da se utječe na drugu osobu - razmišljati poput njega.
Jednu su ženu iznervirala njena dva sina, koji su pohađali zatvoreni fakultet i uopće nisu reagirali na pisma rodbine.
Tada je njihov stric ponudio okladu za stotinu dolara, tvrdeći da će od njih moći dobiti odgovor, a da ga ni ne pita. Netko je prihvatio njegovu okladu i napisao je kratko pismo svojim nećacima. Na kraju je, usput, spomenuo da je svaki od njih uložio po 50 dolara.
Međutim, on, naravno, nije stavio novac u omotnicu.
Odgovori su stigli odmah. U njima su nećaci zahvalili "dragom ujaku" na pažnji i dobroti, ali požalili su se što s pismom nisu pronašli novac.
Drugim riječima, ako nekoga želite uvjeriti da nešto učini, prije nego što progovorite, ušutite i razmislite o tome s njegove točke gledišta.
Jedan od najboljih savjeta u suptilnoj umjetnosti ljudskih odnosa dao je Henry Ford:
"Ako postoji tajna uspjeha, to je sposobnost prihvaćanja gledišta druge osobe i sagledavanja stvari s njegovog gledišta, kao i sa njegova vlastitog."
Kako pridobiti prijatelje
Dakle, pokrili smo tri osnovna principa odnosa. Sada ćemo pogledati 6 pravila koja će vas naučiti kako steći prijatelje i utjecati na ljude.
Pokažite iskreno zanimanje za druge ljude
Jedna telefonska tvrtka poduzela je detaljno proučavanje telefonskih razgovora kako bi utvrdila najčešću riječ. Ispostavilo se da je ova riječ osobna zamjenica "Ja".
To nije iznenađujuće.
Kada gledate fotografije u kojima ste u društvu svojih prijatelja, čiju sliku prvo gledate?
Da. Više nego išta drugo, mi smo zainteresirani za sebe.
Poznati bečki psiholog Alfred Adler napisao je:
“Osoba koja ne pokazuje zanimanje za druge ljude doživljava najveće poteškoće u životu. Gubitnici i bankroti najčešće dolaze među takvim pojedincima. "
Dale Carnegie sam je zapisao rođendane svojih prijatelja, a zatim im poslao pismo ili brzojav, što je bio ogroman uspjeh. Često je bio jedina osoba koja se sjećala rođendanskog dječaka.
U današnje vrijeme to je mnogo lakše učiniti: samo na kalendaru na pametnom telefonu naznačite željeni datum i podsjetnik će raditi s pravom dana, nakon čega ćete morati samo napisati čestitku.
Dakle, ako želite pridobiti ljude za sebe, pravilo br. 1 glasi: iskreno se zanimajte za druge ljude.
Osmijeh!
Ovo je možda najlakši način da ostavite dobar dojam. Naravno, ne govorimo o plastičnom, ili, kako ponekad kažemo, "američkom" osmijehu, već o pravom osmijehu koji dolazi iz dubine duše; o osmijehu, koji je vrlo cijenjen na burzi ljudskih osjećaja.
Drevna kineska poslovica kaže: "Osoba bez osmijeha na licu ne smije otvarati trgovinu."
Frank Flutcher, u jednom od svojih reklamnih remek-djela, donio nam je sljedeći sjajan primjer kineske filozofije.
Prije božićnih praznika, kada zapadnjaci kupuju posebno puno poklona, u svojoj je trgovini objavio sljedeći tekst:
Cijena osmijeha za Božić
Ne košta ništa, ali stvara puno. Obogaćuje one koji je primaju, a ne osiromašuje one koji je daju.
Traje trenutak, ali sjećanje na njega ponekad ostaje zauvijek.
Nema bogatih ljudi koji bi mogli živjeti bez nje, a nema siromašnih koji ne bi postali bogatiji njezinom milošću. Ona stvara sreću u kući, atmosferu dobre volje u poslu i služi kao lozinka za prijatelje.
Ona je nadahnuće za umorne, svjetlo nade za očajnike, sjaj sunca za potištene i najbolji prirodni lijek za tugu.
Međutim, ne može se ni kupiti, ni isprositi, ni posuditi, ni ukrasti, jer predstavlja vrijednost koja neće donijeti ni najmanju korist ako se ne daje iz čista srca.
A ako se u posljednjim trenucima Božića dogodi da kad kupite nešto od naših prodavača, ustanovite da su toliko umorni da vam ne mogu dati osmijeh, možete li zatražiti da im ostavite jedan od svojih?
Nitko toliko ne treba osmijeh kao nekome tko nema što dati.
Dakle, ako želite pridobiti ljude, pravilo # 2 kaže: nasmiješite se!
Zapamtite imena
Možda nikada niste razmišljali o tome, ali za gotovo bilo koga zvuk njihovog imena je najslađi i najvažniji zvuk govora.
Štoviše, većina se ljudi ne sjeća imena iz razloga što im jednostavno ne obraćaju dužnu pažnju. Sami pronalaze izgovore da su prezauzeti. No, oni vjerojatno nisu zauzetiji više od predsjednika Franklina Roosevelta, koji je bio jedna od središnjih figura u svjetskim događajima u prvoj polovici 20. stoljeća. I pronašao je vremena da zapamti imena i adrese po imenu čak i običnim radnicima.
Roosevelt je znao da je jedan od najjednostavnijih, ali istodobno učinkovitih i važnih načina privlačenja ljudi na svoju stranu, pamćenje imena i sposobnost da se osoba osjeća važnom.
Iz povijesti je poznato da su Aleksandar Veliki, Aleksandar Suvorov i Napoleon Bonaparte iz vida i imena poznavali tisuće svojih vojnika. A vi kažete da se ne možete sjetiti imena novog poznanika? Pošteno je reći da jednostavno niste imali taj cilj.
Dobre manire, kao što je Emerson rekao, zahtijevaju malo odricanja.
Dakle, ako želite pridobiti ljude, pravilo br. 3 glasi: zapamtite imena.
Budi dobar slušatelj
Ako želite biti dobar sugovornik, prvo budite dobar slušatelj. A ovo je vrlo jednostavno: samo morate nagovijestiti sugovornika da vam govori o sebi.
Treba imati na umu da je osoba koja razgovara s vama stotine puta više zainteresirana za sebe i svoje želje nego za vas i vaša djela.
Uređeni smo tako da se osjećamo kao centar svemira, a praktički sve što se događa na svijetu procijenimo samo prema našem odnosu prema sebi.
Ovdje se uopće ne radi o poticanju čovjekova egoizma ili potiskivanju prema narcizmu. Samo ako internalizirate ideju da osoba najviše voli pričati o sebi, ne samo da ćete biti poznati kao dobar sugovornik, već ćete moći i imati odgovarajući utjecaj.
Razmislite o tome prije nego što sljedeći put započnete razgovor.
Dakle, ako želite pridobiti ljude, pravilo # 4 glasi: Budite dobar slušatelj.
Razgovor vodite u krugu interesa vašeg sugovornika
Već smo spomenuli Franklina Roosevelta, a sada se obraćamo Theodoru Rooseveltu, koji je dva puta bio biran za predsjednika Sjedinjenih Država (usput, ako ste znatiželjni, ovdje pogledajte cijeli popis američkih predsjednika).
Njegova se nevjerojatna karijera razvila na ovaj način zahvaljujući činjenici da je imao izvanredan utjecaj na ljude.
Svi koji su se imali priliku sastati s njim o raznim pitanjima, začudili su se širokom spektru i raznolikosti njegovog znanja.
Bez obzira je li bio strastveni lovac ili kolekcionar maraka, javna osoba ili diplomat, Roosevelt je uvijek znao o čemu razgovarati sa svakim od njih.
Kako je to uspio? Jako jednostavno. Uoči toga dana, kad je Roosevelt očekivao važnog posjetitelja, navečer je sjeo čitati literaturu o problematici koja bi gosta trebala posebno zanimati.
Znao je, kao što znaju svi istinski vođe, da je izravan put do čovjekova srca razgovarati s njim o temama koje su mu najbliže.
Dakle, ako želite pridobiti ljude za sebe, pravilo br. 5 kaže: vodite razgovor u krugu interesa svog sugovornika.
Neka ljudi osjete svoj značaj
Postoji jedan najvažniji zakon ljudskog ponašanja. Ako ga slijedimo, nikada nećemo upasti u nevolje, jer će vam pružiti bezbroj prijatelja. Ali ako ga razbijemo, odmah upadamo u nevolje.
Ovaj zakon kaže: uvijek se ponašajte tako da drugi stekne dojam vaše važnosti. Profesor John Dewey rekao je: "Najdublje načelo ljudske prirode je strasna želja da se prepozna."
Možda je najsigurniji put do srca osobe da mu date do znanja da prepoznajete njegov značaj i učinite to iskreno.
Sjetite se Emersonovih riječi: "Svaka osoba koju upoznam je superiornija od mene u nekom području i na tom sam području spremna učiti od nje."
Odnosno, ako kao profesor matematike želite pridobiti jednostavnog vozača sa nepotpunim srednjim obrazovanjem, morate se usredotočiti na njegovu sposobnost upravljanja automobilom, sposobnost spretnog izlaska iz opasnih prometnih situacija i, općenito, rješavanje automobilskih problema koji su vam nedostupni. Štoviše, to ne može biti lažno, jer je na ovom području stvarno stručnjak, pa stoga neće biti teško naglasiti njegov značaj.
Disraeli je jednom rekao: "Počnite razgovarati s osobom o njemu, a ona će vas slušati satima.".
Dakle, ako želite pridobiti ljude za sebe, pravilo br. 6 glasi: Neka ljudi osjete svoju važnost i to iskreno.
Kako steći prijatelje
Pa, rezimirajmo. Da biste pridobili ljude, slijedite pravila prikupljena u Carnegijevoj knjizi Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude:
- Pokažite iskreno zanimanje za druge ljude;
- Osmijeh;
- Zapamtite imena;
- Budi dobar slušatelj;
- Vodite razgovor u krugu interesa svog sugovornika;
- Neka ljudi osjete svoju važnost.
Na kraju, preporučujem čitanje odabranih citata o prijateljstvu. Sigurno će vam misli izvrsnih ljudi na ovu temu biti korisne i zanimljive.
